問卷設計實用小貼士

更新日期:5月 22


當面對要去量度社會效益時,最簡單的方式就是用問卷調查我們只需留意以下原則就不用太隨意去動筆而擔心問出來的數據沒有說服力。


首先應該先想想你期望的結果是什麼如受助者的改變會是體現在哪方面, 是覺得開心了是增進了知識還是技能是態度改變了還是行為有所改變是哪方面的行為呢?是多了有禮貌的點頭或是少了粗魯的表現?與別人交談多了是專心了等等只要清楚要去量度什麼就減少了問題篇幅去問一些將來沒有用到的數據


第二每一類的改變即心態知識技能或行為都應該由自身問題去問確保用少量的問題去涵蓋每一類獨特的改變這樣做出來的問卷是更簡單而受眾有更高機會去準確回答整份問卷


第三問題設計的打分比例只要用最簡單的一至五(或一至七)分的用教科書最常用亦最多人的方法去量度就是最好的方法這樣出來的結果是最容易分析及讓持份者去理解不要捨易取難令自己將來要多費唇舌才能解釋得清楚一般而言用單數的比分可以讓人回答中間或中立在分析時讓我們知道如何將中立的群眾變成更多的認同這對改善項目的效益帶來重要資訊


第四盡量用統一的打分比例第一是方便分析減低行政成本其次減少受眾回答時的錯誤但如果過去的問卷設計所用的比例不是常用的一至五我們仍然可以用公式化成不同的比例這只是數學算式的問題只要求教於人就可解決不用擔心過往的數據是不會被浪費的


第五問卷的長度不宜超過兩頁令受眾太費勁問對問題才是最重要


第六完成問卷後自己先做一次看看字眼是否清楚直接然後大膽估計如果受眾回答後大約會有什麼得分這種估算的心態是培養自身對項目執行效果的信心鞭策自己有更好的把控令項目長遠效益可以再提升


當然問卷設計可以是專門的學科但這並不表示每個人都要先修讀專業課程才能做出好的問卷很多時候最簡單最直接最易明的問卷就是一份好的問卷而得回來的結果往往是最可靠所以不應在乎是否一份完美的問卷反而應該注意受眾是否容易作答再加上重覆多做跨年去做讓自己知道項目是越做越好這樣才更能反映我們做社福項目及做效益量度之初心


關志康 (Ted Kwan)

首席導師及特許財經分析師



#問卷設計 #社會效益量度 #數據 #社福

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